Depuis quelque temps, le mobile money s’impose progressivement comme un outil incontournable dans la vie quotidienne des Tchadiens. Accessible via un simple téléphone portable, ce service permet d’envoyer et de recevoir de l’argent, de payer des factures ou encore d’effectuer des achats, sans passer par une banque.
Dans un pays où l’accès aux services bancaires reste limité, le mobile money apparaît comme une solution pratique, rapide et relativement sécurisée. À N’Djamena comme dans les provinces, de plus en plus de citoyens adoptent cette technologie pour simplifier leurs transactions financières.
Cependant, malgré ses nombreux avantages, certains défis persistent, notamment les pannes de réseau, les frais de transaction et les risques de fraude.
Au marché de Dembé, Ibrahim, commerçant de produits alimentaires, affirme que le mobile money a transformé son activité et qu’avant il perdait du temps avec la monnaie et les clients n’avaient pas toujours de cash. Aujourd’hui, les paiements sont rapides et ses ventes ont même augmenté.
Mais tous ne partagent pas cet enthousiasme. Moussa, vendeur de vêtements, exprime ses difficultés : parfois, le réseau ne passe pas. Le client dit qu’il a payé, mais je ne reçois rien immédiatement. Cela crée des disputes et je perds du temps.
Du côté des utilisateurs, le service est largement apprécié pour sa rapidité. Amina, une cliente régulière, explique qu’elle peut envoyer de l’argent à sa famille au village en quelques minutes. C’est très pratique.
D’autres témoignages sont toutefois plus critiques. Mahamat, un utilisateur, raconte une mauvaise expérience : il a envoyé de l’argent au mauvais numéro par erreur et n’a jamais pu le récupérer. Depuis, il fait très attention, mais cela l’a découragé.
Certaines personnes dénoncent également des frais jugés élevés :
« À chaque transaction, il prélève de l’argent. À la longue, cela devient important », se plaint Fatimé, une utilisatrice.
En facilitant les échanges et en sécurisant les transactions, le mobile money joue un rôle essentiel dans le développement économique. Il soutient les petits commerces, encourage l’entrepreneuriat et réduit la dépendance au cash.
Néanmoins, pour que son impact soit pleinement positif, des efforts restent nécessaires : améliorer la qualité du réseau, réduire les coûts et renforcer la sensibilisation aux risques de fraude.
Le mobile money demeure ainsi une innovation majeure, dont l’usage nécessite encore vigilance et amélioration.
