À travers une correspondance adressée aux Directeurs Généraux d’Airtel Tchad et Moov Africa, l’autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) demande une compensation du préjudice subi par les consommateurs en raison de la coupure d’Internet survenue du 15 au 16 Octobre entre 10h et 9h 30.
« Nous vous demandons de bien vouloir prendre les mesures nécessaires afin de compenser les désagréments subis par les consommateurs, notamment par l’octroi d’un crédit de capacité internet », peut-on lire dans la correspondance signée ce 16 Octobre 2024 par M. Hassan Daoussa Hassaballah, DG de l’ARCEP.
Aussi, l’ARCEP donne la possibilité à Airtel et Moov Africa Tchad d’engager une action récursoire à l’encontre de leurs partenaires commerciaux.
Pour finir, il est demandé à ces deux (2) entreprises de prendre des dispositions appropriées afin de prévenir la réitération de ces genres d’incidents.
