Depuis quelques temps, la compagnie de téléphonie mobile Airtel Tchad ne cesse de déranger ses abonnés avec des messages publicitaires qui ne finissent jamais. Les clients sont vivement irrités par ces messages qui selon eux, doivent s’arrêter.
Dans les carrefours et grands artères des différentes villes, il y a au moins une personne qui aborde cette problématique.
Entre les messages provenant de 545, Incroyable, airtel chedid, bonus, etc, ces dérangement n’ont pas de limite et remplissent quotidiennement les boîtes de messagerie des clients qui ne cessent de pousser des soupirs à chaque fois qu’ils tombent sur ces messages.
« Ils dérangent tellement. Et ce qui fait le plus mal, ce ne sont même pas des nouvelles offres. On ne fait que répéter les anciennes offres qui sont connues de tous. » Se lamentent Izzadine, un des abonnés d’airtel depuis plus d’une décennie.
Comme Izzadine, Hisseine exprime aussi son dépassement sur ces messages : « Parfois, on s’attend à des messages romantiques quand le téléphone vibre. À la grande désolation, je tombe sur le message d’airtel. Ça énerve. Il faut que ça cesse ».
« Plus de 10 messages par jour. Non! Airtel exagère. Ce qui m’énerve est qu’on ne peut même pas mettre dans la liste noire », laisse entendre Félicité, l’air énervée aussi.
Les plaintes sont nombreuses. Et comme on aime le dire, « le client est roi », il faut donc travailler pour le satisfaire et non l’harceler avec des messages publicitaires inutiles.
Hum ce n’est pas tout. Durant le mois de Mars beaucoup ont perdu de l’argent lors de transferts vers la zone CEMAC. On revendique, pas de suite. Les forfaits internet alors c’est de l’escroquerie car à peine souscrit à peine fini.
Vivement que cette compagnie change cette manie.
J’espère que vous allez bien