La Maison de la culture de Bol a accueilli, ce vendredi 24 avril 2026, un atelier de formation destiné aux Comités de Gestion des Plaintes (CGP) des zones Centre et Ouest du Tchad. Cette session s’inscrit dans le cadre du Projet d’appui à la transformation numérique (PATN), une initiative d’envergure portée par le ministère des Télécommunications, de l’Économie numérique et de la Digitalisation de l’administration.
Menée par Seïbou Siri, spécialiste en développement social, la mission vise à optimiser l’efficacité opérationnelle du Mécanisme de Gestion des Plaintes (MGP). L’initiative vise à garantir que les préoccupations des bénéficiaires du projet soient traitées avec une rigueur accrue.
Au cœur des échanges, les membres des comités ont été formés aux protocoles rigoureux de réception, de traitement et de documentation des recours. Cette montée en compétences vise à instaurer une gestion plus agile et transparente des doléances sur le terrain. Pour traduire ces acquis en actes concrets, la mission a également procédé à une remise de matériel informatique aux comités locaux. Cet équipement est destiné à moderniser le suivi des dossiers et à améliorer les conditions de travail des acteurs de proximité.
Parallèlement aux travaux techniques, une campagne de sensibilisation a été déployée auprès des communautés locales. L’objectif est pédagogique : faire connaître l’existence et l’utilité du MGP pour instaurer un climat de confiance durable entre les populations et les porteurs du projet.
« Cette initiative marque une étape clé dans la gouvernance du PATN, favorisant une approche inclusive où chaque citoyen peut faire entendre sa voix », souligne un participant.
La mission s’est conclue par l’établissement des procès-verbaux de remise de matériel. Un rapport de mission consolidé, incluant les résultats obtenus et des recommandations stratégiques, sera prochainement finalisé. À travers ce déploiement, le PATN réaffirme son engagement pour une transformation numérique qui ne néglige ni l’aspect social, ni la redevabilité envers ses bénéficiaires.
