Par un communiqué de presse signé par Mahamoud Mahamat Ali, son secrétaire chargé des relations extérieures, l’association pour la défense des droits des consommateurs dit avoir constaté que depuis deux semaines les réseaux téléphoniques Moov Africa et Airtel Tchad sont devenus très défaillants et n’arrivent plus à assurer le service à leurs clientèles tels que prévu dans leurs cahiers de charge.
Dans son communiqué, l’ADC indique que malgré les réclamations exprimées par les usagers, ces deux sociétés de téléphonies mobiles font la sourde oreille et n’osent pas fournir un service de qualité comme l’attendent les consommateurs.
L’Association pour la défense des droits des consommateurs (ADC) demande par conséquence à ces deux sociétés de téléphonie mobile de faire preuve de responsabilité et donne un délai de trois jours aux responsables d’Airtel Tchad et Moov Africa de s’exprimer et communiquer à la population les raisons de la défaillance de leurs réseaux.
En outre, l’ADC accorde une semaine à ces deux sociétés de rétablir le réseau dans son entièreté. « Passé ce délai, l’ADC se réserve le droit d’entreprendre des actions des grandes envergures. », peut-on lire dans le communiqué.
Par ailleurs, l’ADC interpelle d’une les autorités locales et nationales d’exiger à ces sociétés de communication de respecter leur engagement et d’autre part de donner la possibilité à d’autres investisseurs d’explorer le domaine de la communication au Tchad.
Pour finir, l’association des droits des consommateurs demande à la population d’être vigilante et de respecter les consignes qui seront données au cas où les réclamations ne sont pas prises en compte par les deux principales sociétés de téléphonie mobile en l’occurrence Airtel et Moov Africa.
