Ces derniers temps, les Tchadiens déplorent la qualité de réseau sur leurs téléphones. Les principales compagnies de téléphonie mobile ne parviennent pas à fournir un réseau de bonne qualité à leurs usagers. Elles ne remplissent pas leurs cahiers de charges.
Face à ce problème récurrent, les usagers sont dans le désarroi. Les 2 principales compagnies de téléphonie mobile au Tchad qui sont Airtel et Moov Africa ne satisfont pas leurs clients sur le plan qualité du réseau. Beaucoup ne comprennent pas le pourquoi et se demandent si ces compagnies de téléphonie mobile qui sont censées fournir un réseau de très bonne qualité au Tchad le font de manière délibérée.
Car, sinon comment comprendre que dès que les clients activent un forfait, la qualité du réseau se détériore aussitôt et il faut insister longtemps pour que ça passe, estiment certains. D’autres voient en cette situation, une sorte d’arnaques.
Dans ces conditions, ces compagnies n’honorent pas leurs engagements vis-à-vis de leurs clients.
Le comble c’est que ces compagnies n’apportent aucune justification à ce problème. Avec l’évolution d’aujourd’hui, apporter un réseau de bonne qualité aux Tchadiens reste l’un des plus défis pour ces compagnies. Effectuer un appel et se connecter en toute tranquillité deviennent un luxe pour beaucoup de Tchadiens.
Face à cette situation qui met plus d’un dans une extrême colère, les autorités en charge de régulation de la téléphonie mobile brillent par leur silence et n’exigent pas des réponses aux compagnies de téléphonie alors que leur principal objectif, c’est d’offrir un réseau de qualité. Elles doivent agir pour que les choses changent afin que les Tchadiens aient un réseau de qualité à l’ère des nouvelles technologies de l’Information et de la communication.
